Przewidywalny obieg zamówienia
Każdy etap ma określony status, odpowiedzialność i komunikat do klienta.
Obsługa sprzedaży i procesy
Pełna droga zamówienia, dokumenty sprzedażowe oraz zwroty i reklamacje.
panel.wmshop.pl
Moduł opisuje to, co dzieje się po kliknięciu „Zamawiam”: obieg zamówienia przez kolejne statusy, dokumenty sprzedażowe, dane do faktury oraz obsługę zwrotów i reklamacji powiązanych z konkretnym zamówieniem.
Dokumenty w jednym obiegu
Dane firmowe i faktury są powiązane z zamówieniem, a nie prowadzone osobno.
Uporządkowane zgłoszenia
Zwroty i reklamacje mają własne statusy i notatki obsługi.
- 01
Złożenie zamówienia i potwierdzenie
- 02
Weryfikacja płatności
- 03
Kompletacja i przygotowanie wysyłki
- 04
Wysyłka i przekazanie danych przewoźnika
- 05
Zakończenie realizacji
- 06
Ewentualny zwrot lub reklamacja
Co obejmuje ten obszar
Konkretne możliwości, które realnie usprawniają codzienną pracę zespołu i sprzedaż.
-
Proces zamówienia
Pełna droga od złożenia zamówienia do zakończenia realizacji wraz ze statusami.
-
Faktury i dokumenty
Dane firmowe, faktury, przekazanie do ERP i dokumenty sprzedażowe.
-
Zwroty i reklamacje
Zgłoszenia, statusy, notatki obsługi i powiązanie z zamówieniem.
FAQ
Pytania o ten moduł
Czy proces zamówienia można rozbudować o dodatkowe etapy?
Tak. Etapy konfiguruje się w statusach zamówień, a nietypowa logika realizowana jest jako indywidualny proces zakupowy.
Czy faktury powstają w WMShop?
Zakres wystawiania i numeracji dokumentów zależy od wdrożenia i integracji z systemem księgowym — wymaga ustalenia na etapie analizy.
Czy klient widzi status zwrotu?
Zgłoszenie jest powiązane z zamówieniem; zakres prezentacji statusu w koncie klienta ustalamy na etapie wdrożenia.
Zobacz, jak WMShop może przyspieszyć Twoją sprzedaż
Omówimy procesy, integracje i funkcje, które realnie wspierają Twój sklep — bez ogólnej ofertowej rozmowy.